Politique d’expédition
Chez Planète des Jouets, nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables, Forcelog et Quick Livraison, pour garantir une livraison rapide, sécurisée et efficace de vos commandes. Voici les détails de notre politique d'expédition :
Zones de Livraison :
Couverture Nationale : Nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc.
Les délais et frais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique.
Délais de Livraison :
Livraison Standard : Entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre localisation.
Livraison Express : Entre 24 et 48 heures pour les principales villes.
Note : Les commandes passées après 13h seront traitées le jour ouvrable suivant.
Frais de Livraison :
Les frais de livraison sont de 30DH TTC.
Pour les commandes dépassant 500DH, la livraison est gratuite.
Suivi des Commandes :
Vous recevrez un e-mail ou un SMS avec un lien de suivi une fois votre commande expédiée.
Pour toute assistance, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact ou directement par téléphone au 07 08 282 082.
Politique en Cas de Retard ou de Non-Réception :
En cas de retard, nous vous invitons à contacter notre service client.
Si un colis est perdu ou endommagé, nous travaillerons avec nos partenaires pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Retours et Échanges :
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez suivre notre politique de retour. Veuillez consulter notre section dédiée sur le site pour plus de détails.